Se partecipate di persona all’asta, potrete, dopo l’aggiudicazione, pagare direttamente alla cassa dell’asta la somma dovuta e ritirare subito l’oggetto che vi siete aggiudicato. Vi preghiamo di notare che all’offerta vincente (=prezzo di aggiudicazione) vanno aggiunte anche la tassa d’acquisto e l’IVA di legge.

Se ci avete fatto pervenire un incarico scritto di acquisto, potrete contattare il seguente giorno lavorativo il nostro servizio alla clientela, al numero tel.  +43 1/515 60-200, per sapere se il vostro incarico d’acquisto è stato coronato da successo. I risultati delle aste con catalogo sono consultabili anche alla nostra pagina web www.dorotheum.com.
Al pagamento del totale dovuto presso la nostra cassa delle aste nel mezzanino, riceverete una quietanza di pagamento e un bollettino per il ritiro con il quale potrete ritirare il vostro oggetto vis a vis nella sala consegne. Il pagamento può essere effettuato in contanti, con bancomat o con un assegno, pagamenti con carta di credito non sono purtroppo possibili. E’ possibile farci pervenire la somma dovuta tramite bonifico bancario.

Per ogni questione relativa al tema pagamenti, fatturazioni, solleciti di pagamento e bonifici, vi preghiamo di contattare il nostro team  contabilità clienti:
Lun - Ven, ore 8 – 15.30

Christian Zänger (Direzione) Tel. +43 1/515 60-279 christian.zaenger@dorotheum.at  (inglese)

Mag. Vera Sara Bortolussi Tel. +43 1/515 60-316 vera.bortolussi@dorotheum.at (italiano) 

Oliver Vanicek Tel. +43 1/515 60-477 oliver.vanicek@dorotheum.at (inglese)

Irene Antonu Tel. +43 1/515 60-340 irene.antonu@dorotheum.at (inglese)

Ajda Künli Tel. +43 1/515 60-463 ajda.kuenli@dorotheum.at (turco, inglese, francese)

Qualora non vi fosse possibile ritirare personalmente il vostro oggetto, saremo lieti di aiutarvi nell’organizzare una spedizione.

Servizio alla clientela – risultati dell’asta:
Lu - Ve, ore 9 - 18, Tel. +43 1/515 60-200, Fax -508,
kundendienst@dorotheum.at

Janette Bestobka Tel. +43 1/515 60-281 
janette.bestobka@dorotheum.at (inglese, italiano)

Eva Mayer-Rohonczy Tel. 43 1/515 60-423 
eva.mayer@dorotheum.at (inglese, ungherese)

Peter Colnago Tel. +43 1/515 60-282
peter.colnago@dorotheum.at (inglese)

Cassa:
Lun - Ven, 9-18 Uhr

Ritiro:
Dipinti e oggetti (piccolo e medio formato), gioielli: Lun – Ven, ore 9 – 18
Dipinti e oggetti (grande formato), mobili, tappeti: Lun – Ven, ore 8.30 – 15, Gio ore 9 – 18
Armi: Lun - Ven, ore  9 - 15