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FAQ - Domande frequenti

Le risposte alle domande frequenti sulle attività della casa d’aste Dorotheum.

Qualora alle pagine delle FAQ non troviate le risposte alle vostre domande, restiamo a vostra disposizione per qualsiasi quesito:

Servizio alla clientela
Lun - Ven ore 9 - 18
Tel. +43-1-515 60-200, Fax -508
servizio.clienti@dorotheum.it

FAQ - Domande frequenti - Ricerca

Nel menu alla voce “Aste” troverete la nostra offerta di aste. Potrete scegliere tra “prossime aste” e “Online Auctions”.
Per accedere alle nostre aste del dipartimento di veicoli a motore e tecnologia, scegliete la voce “autoveicoli”.

Alla voce “prossime aste” sono elencate le aste che si svolgeranno nei locali del DOROTHEUM.
Diversamente da esse, le “Online Auctions” hanno luogo esclusivamente su internet nel nostro sito web.
Le Online Auctions sono indicate nella pagina web con il simbolo del monitor.

Nella nostra home page
Potrete prendere visione di tutti gli oggetti nella nostra home page. Sia le “prossime aste” che le “Online Auctions” sono elencate in ordine cronologico in base alla data dell’asta. Selezionate un’asta per visualizzare il catalogo online - una lista completa di tutti gli oggetti dell’asta in questione, con descrizioni e immagini. 

Nel catalogo a stampa
Molte aste sono accompagnate da un catalogo a stampa (“prossime aste”). Potete ordinare i cataloghi nonché abbonarvi a prezzi vantaggiosi. 

Nell’anteprima d’asta nei nostri locali
Inoltre, quasi tutte le aste offrono la possibilità di prendere visione personalmente degli oggetti in vendita presso la filiale della casa d’aste. Alcuni oggetti selezionati delle nostre aste principali possono essere regolarmente visionati anche nelle rappresentanze internazionali.
L’anteprima d’asta inizia solitamente una settimana prima dell’asta in questione ed ha luogo nella filiale del Dorotheum nella quale si svolgerà l’asta, ovvero dalla quale è organizzata l’asta (Online Auctions). Gli esatti orari di visita sono indicati in internet rispettivamente per ogni catalogo.
Vi preghiamo di notare che tra le Online Auctions vi sono anche aste i cui oggetti sono visibili soltanto in  internet.  Queste aste sono chiaramente indicate nell’elenco disponibile alla pagina web.
Nel caso di aste di beneficenza sponsorizzate dal Dorotheum, sia l’asta che la rispettiva anteprima possono eventualmente avere luogo fuori sede. Ciò sarà in tal caso indicato nella pagina web.

Alla pagina delle “aste” troverete, al di sopra dell’elenco delle date, tre filtri: Sezioni | Succursali | Aste.
La visualizzazione standard offre sempre l’elenco delle “prossime aste”.
Al fine di visualizzare un tipo specifico di asta, selezionate all’interno del filtro “aste” (a destra) la relativa sottocategoria “Online Auctions” ovvero “aste di autoveicoli”.

Selezionando la voce “aste”, otterrete come visualizzazione standard l’elenco delle prossime aste. Avete la possibilità di smistare queste informazioni in base alle vostre esigenze. A tal fine, sono a vostra disposizione dei filtri.
“Sezioni”: per visualizzare solo le aste di una sezione che vi interessa. Nell’ambito selezionato troverete un elenco di tutte le sezioni per le quali è attualmente disponibile un’asta.
“Succursali”: selezionate una filiale per visualizzare solo le aste/le date delle aste che hanno luogo in tale sede. Come anche nel caso delle sezioni, saranno elencate solo le succursali per cui sono previste aste prossimamente.
“Aste”: qui avete la possibilità di scegliere il tipo di asta da visualizzare (prossime aste, Online Auctions, autoveicoli)

Cerca tutti gli oggetti
In qualunque parte del sito web vi troviate, in alto a destra è disponibile una casella di ricerca (riconoscibile tramite il simbolo della lente di ingrandimento). Inserite la chiave di ricerca desiderata e avviate la ricerca cliccando il simbolo della lente di ingrandimento ovvero premendo il tasto “Invio”.
Sarà visualizzato un elenco degli oggetti che corrispondono alla vostra ricerca, e cliccando su uno di essi potrete richiamare la pagina dettagliata con tutte le relative informazioni e le immagini.
La ricerca viene effettuata per tutti gli oggetti attualmente disponibili sul sito web (prossime aste, Online Auctions, aste di autoveicoli), ed anche per le aste precedenti (per queste ultime, tuttavia, con alcuni limiti temporali). 

Vi verranno così mostrati tutti gli oggetti che contengono la vostra chiave di ricerca o nel titolo o nella descrizione.
Qualora desideriate affinare la vostra ricerca, potete utilizzare l’opzione di “ricerca avanzata”.  

Ricerca in un catalogo online
In aggiunta alla ricerca sopra descritta, che concerne tutte le aste, potete anche cercare in modo mirato in singoli cataloghi online.
In ciascun catalogo online troverete, all’inizio della lista di oggetti, filtri e caselle di ricerca.
Tramite la casella di “ricerca testo” potrete effettuare una ricerca mirata, all’interno di un catalogo specifico, di tutti gli oggetti che corrispondono alla chiave di ricerca da voi scelta. Il motore di ricerca prende in considerazione sia il titolo che la descrizione degli oggetti.
Se conoscete già il numero di catalogo di un oggetto desiderato, potete anche cercare a destra, accanto alla casella di “ricerca testo”, inserendo direttamente il numero di catalogo nella casella con la dicitura “andare al lotto n.”
Nel caso delle Online Auctions, invece del numero di catalogo inserite il numero a più cifre del lotto in questione (ad es. 301-400325/0001).

Al fine di visualizzare un determinato oggetto tra i risultati della ricerca, cliccate la relativa riga. Accederete così alla visualizzazione in dettaglio dell’oggetto, con una fotografia ingrandita e una descrizione del prodotto.

Nei nostri cataloghi di vendita, sia online che a stampa, per ogni oggetto offerto è indicato un prezzo base d’asta (prezzo di partenza nelle Online Auctions) ovvero un valore stimato.  Il prezzo base d’asta (prezzo di partenza) è il prezzo con cui ha inizio la vendita all’asta di un lotto.
Il valore stimato è indicato come valore “da-a” e riflette le aspettative dell’esperto. Qualora sia indicato un valore stimato, il prezzo base d’asta si colloca tra il valore minimo stimato e la metà di esso.
In determinate aste possono talora essere indicati sia il prezzo base d’asta che il prezzo stimato.

Alla voce “Servizi / Acquistare Cataloghi / Singoli Cataloghi” avete la possibilità di acquistare singoli cataloghi a stampa

Alla voce “Servizi / Acquistare Cataloghi / Abbonarsi ai Cataloghi” potete abbonarvi a cataloghi d’aste rispondenti alle vostre aree di interesse. Vi preghiamo di considerare anche i nostri abbonamenti multipli a prezzi vantaggiosi. 

Ordinare è semplicissimo: inserite i vostri dati personali nel modulo d’ordine. Riceverete per posta la vostra copia personale del catalogo di vendita del Dorotheum, a partire dalla prossima asta in calendario.
Un abbonamento ai cataloghi del Dorotheum ha validità un anno. La fattura concernente il vostro abbonamento annuale, ivi inclusi i costi di spedizione, vi sarà inviata per posta dopo che avrete ricevuto il primo catalogo.
Potete inoltre annullare l’abbonamento in qualsiasi momento.

Alla voce “prossime aste” sono elencate le aste che si svolgeranno nei locali del DOROTHEUM.
Diversamente da esse, le “Online Auctions” hanno luogo esclusivamente su internet.
Le Online Auctions sono indicate nella pagina web con il simbolo del monitor.

Offerta in sala
Registratevi poco prima dell’asta per ottenere una paletta con un numero di partecipazione. Qualora non abbiate ancora un codice cliente, vi basterà soltanto un valido documento di identità munito di fotografia.
Per concorrere, alzate in maniera ben visibile la paletta con numero di partecipazione. Ciascuna offerta alza quella precedente di ca. il 10% (incrementi). L’aggiudicazione va al miglior offerente quando il banditore pronuncia la parola “Aggiudicato!”, seguita dal suono di un campanello. 

Mandato d’acquisto per iscritto
Entro 24 ore prima dell’inizio dell’asta, potete farci pervenire un mandato d’acquisto per iscritto. I moduli sono disponibili online, in allegato al catalogo o all’interno dell’anteprima d’asta.
Tramite il catalogo online potete presentare la vostra offerta anche direttamente sul sito web. Comunicateci il vostro limite massimo di offerta, entro il quale ci incaricate di partecipare in vostra vece. Vi garantiamo che il lotto vi sarà aggiudicato anche al di sotto del prezzo limite da voi indicato, a condizione che non siano state presentate altre offerte superiori. 

Offerta per telefono
A partire da un prezzo base d’asta di 300 Euro per oggetto avete la possibilità di concorrere anche per telefono. Comunicateci per iscritto, oppure tramite un corrispondente mandato d’acquisto telefonico online, a quali oggetti siete interessati ed assicuratevi di essere raggiungibili al momento in cui ha luogo l’asta. Vi telefoneremo direttamente dalla sala dell’asta non appena verrà offerto il lotto che vi interessa, e voi potrete quindi concorrere in diretta al telefono. 

Se desiderate partecipare ad un'asta (asta in sala oppure online), abbiamo bisogno dei seguenti documenti/attestazioni per verificare la vostra identità:

Privati
Documento d'identità ufficiale con fotografia rilasciato da un'autorità statale che indichi il nome, la data di nascita e la firma della persona nonché l'autorità che ha rilasciato tale documento (ad es. passaporto, carta d'identità, patente di guida).

Persone giuridiche
Estratti del registro delle imprese o documenti analoghi (documenti stranieri) dai quali risulti l'esistenza della società, il nome (società), la forma giuridica, la sede legale, il nome e cognome degli organi direttivi ed il potere di rappresentanza, nonché il beneficiario effettivo. Procura (compresa un'identificazione ufficiale con fotografia della persona) che autorizza a presentare offerte per conto dell'organizzazione.

Al DOROTHEUM potete altresì presentare online, senza alcun problema, mandati d’acquisto per tutte le aste. Vi preghiamo di leggere i seguenti punti per ulteriori informazioni.

Potete presentare un mandato d’acquisto in internet/ telefonico non appena un catalogo è disponibile sul sito web. Il termine di presentazione dell’incarico può variare a seconda dell’asta. Per ogni oggetto troverete quindi le relative informazioni in merito al termine entro il quale potrete presentare un mandato d’acquisto sul sito web. Trascorso il suddetto termine, i pulsanti del mandato d’acquisto/mandato d’acquisto telefonico saranno omessi, e non sarà quindi più possibile presentare un’offerta in internet.
Le offerte per le Online Auctions sono possibili fino alla conclusione dell’asta. 

In ogni visualizzazione dettagliata di un oggetto troverete un corrispondente pulsante. Cliccando sul pulsante otterrete il modulo per il mandato d’acquisto. Vi preghiamo di completare le relative caselle. Qualora siate registrati in myDOROTHEUM e abbiate effettuato l’accesso, i vostri dati saranno inseriti automaticamente.
Vi preghiamo di indicare il vostro prezzo di riserva come sequenza numerica. Non utilizzate simboli o lettere (corretto: 4500 - da evitare: 4.600 oppure EUR 4500 EUR). 

Cliccate la casella indicante che avete letto e accettato le condizioni generali di vendita all’asta. Infine cliccate il pulsante “Procedi”.
Sarà quindi visualizzata una schermata riassuntiva del vostro mandato di acquisto, perché possiate ricontrollarlo. Vi preghiamo di verificare la correttezza dei dati, con particolare riguardo al numero di lotto e al prezzo di riserva.
Se tutti i dati sono corretti, potete confermare il mandato d’acquisto cliccando il pulsante “Presenta un’offerta vincolante”. Il vostro mandato d’acquisto sarà quindi inoltrato e processato.
Qualora i dati inseriti non dovessero essere corretti, cliccando il pulsante “Correzione dati” potrete tornare al modulo per la presentazione del mandato d’acquisto e correggere i dati in esso contenuti.  Se si tratta del vostro primo mandato d’acquisto, è necessario farci pervenire una copia di un documento di identità munito di fotografia. Vi preghiamo di volerci inviare suddetto documento insieme con il vostro mandato d’acquisto. A tal fine è a vostra disposizione una funzione di caricamento nel modulo per la presentazione del mandato d’acquisto. (Se siete già cliente registrato ciò non sarà più necessario per i mandati successivi.)

Dopo l’invio del mandato d’acquisto riceverete una e-mail a conferma dell’avvenuta consegna del mandato d’acquisto/mandato d’acquisto telefonico. Ad inserimento avvenuto dei dati del vostro mandato nel nostro sistema, riceverete una separata conferma per e-mail. 

Per ulteriori chiarimenti si prega di contattare il nostro servizio clienti, che risponderà volentieri alle vostre domande: tel. +43-1-515 60-200, fax -508, servizio.clienti@dorotheum.it.

Nel caso di oggetti con un prezzo base d’asta a partire da EUR 300, troverete nella visualizzazione in dettaglio dell’oggetto un corrispondente pulsante. Cliccando sul pulsante otterrete il modulo per il mandato d’acquisto telefonico. Vi preghiamo di completare le relative caselle. Qualora siate registrati in myDOROTHEUM e abbiate effettuato l’accesso, i vostri dati saranno inseriti automaticamente.
Nel caso di un mandato d’acquisto telefonico, è necessario comunicarci un numero di telefono al quale sarete raggiungibili al momento dell’asta.
Inoltre, anche per il mandato telefonico, avete la possibilità di indicare un limite d’acquisto massimo. Nel caso in cui non siate raggiungibili per telefono al momento dell’asta, offriremo fino al limite da voi indicato.
Vi preghiamo di indicare eventualmente il vostro prezzo di riserva come sequenza numerica. Non utilizzate simboli o lettere (corretto: 4500 - da evitare: 4.600 oppure EUR 4500 EUR). 

Cliccate la casella indicante che avete letto e accettato le condizioni generali di vendita all’asta. Infine cliccate il pulsante “Procedi”.
Sarà quindi visualizzata una schermata riassuntiva del vostro mandato di acquisto, perché possiate ricontrollarlo. Vi preghiamo di verificare la correttezza dei dati, con particolare riguardo al numero di lotto e al prezzo di riserva.
Se tutti i dati sono corretti, potete confermare il mandato d’acquisto telefonico cliccando il pulsante “Presenta un’offerta vincolante”. Il vostro mandato d’acquisto telefonico sarà quindi inoltrato e processato.
Qualora i dati inseriti non dovessero essere corretti, cliccando il pulsante “Correzione dati” potrete tornare al modulo per la presentazione del mandato d’acquisto e correggere i dati in esso contenuti. Se si tratta del vostro primo mandato d’acquisto, è necessario farci pervenire una copia di un documento di identità munito di fotografia. Vi preghiamo di volerci inviare suddetto documento insieme con il vostro mandato d’acquisto. A tal fine è a vostra disposizione una funzione di caricamento nel modulo per la presentazione del mandato d’acquisto.
(Se siete già cliente registrato ciò non sarà più necessario per i mandati successivi.)

Dopo l’invio del mandato d’acquisto riceverete una e-mail a conferma dell’avvenuta consegna del mandato d’acquisto/mandato d’acquisto telefonico. Ad inserimento avvenuto dei dati del vostro mandato nel nostro sistema, riceverete una separata conferma per e-mail. 

Per ulteriori chiarimenti si prega di contattare il nostro servizio clienti, che risponderà volentieri alle vostre domande: tel. +43-1-515 60-200, fax -508, servizio.clienti@dorotheum.it.

Nei nostri cataloghi di vendita, sia online che a stampa, per ogni oggetto offerto è indicato un prezzo base d’asta (prezzo di partenza nelle Online Auctions) ovvero un valore stimato.  Il prezzo base d’asta (prezzo di partenza) è il prezzo con cui ha inizio la vendita all’asta di un lotto.
Il valore stimato è indicato come valore “da-a” e riflette le aspettative dell’esperto. Qualora sia indicato un valore stimato, il prezzo base d’asta si colloca tra il valore minimo stimato e la metà di esso.
In determinate aste possono talora essere indicati sia il prezzo base d’asta che il prezzo stimato.

Ciascuna offerta alza quella precedente di ca. il 10%. Qui troverete i singoli incrementi. Vi preghiamo di notare che differenti aste possono prevedere incrementi differenti.
Nel caso della presentazione di offerte in internet, sarà il sito web a farvi notare che avete offerto un incremento non compatibile con gli incrementi consentiti.

Al prezzo di aggiudicazione, ossia il prezzo del miglior offerente, vanno aggiunti il diritto d’asta e l’IVA prevista dalla legge. Nella maggior parte dei casi, diritti e tasse ammontano al 28% del prezzo di aggiudicazione (tassazione differenziale). Oggetti sottoposti a forme di tassazione diversa sono esplicitamente indicati nel catalogo, ad esempio con i simboli “+” o “-” per gli oggetti sottoposti a imposizione piena.
La vendita di opere d’arte può essere soggetta ad un’ulteriore spettanza per il diritto di seguito ammontante ad un massimo del 4%. Per ulteriori dettagli si prega di consultare le nostre condizioni di vendita all’asta

I risultati delle aste precedenti sono pubblicati sulla home page alla voce del menu Aste - Aste precedenti. Naturalmente potete anche informarvi sui risultati delle aste inviando una e-mail a servizio.clienti@dorotheum.it, oppure telefonando al numero +43 1 515 60 200 

Registrandovi con myDOROTHEUM e indicando le sezioni corrispondenti alle vostre aree di interesse, potete anche scegliere di essere informati automaticamente per e-mail appena i risultati di un’asta appartenente a un ambito da voi selezionato saranno pubblicati in internet.

Qualora un oggetto non sia stato venduto durante un’asta, sussiste la possibilità di acquistarlo il giorno successivo alla medesima nel dopo-vendita. A tal fine potete rivolgervi alla succursale in cui si è svolta l’asta.

Se avete presentato un’offerta e disponiamo del vostro indirizzo di posta elettronica, riceverete automaticamente una e-mail al termine dell’asta con la quale vi sarà notificato se vi siete aggiudicati l’oggetto desiderato, ovvero se la vostra offerta è stata superata.  Potete anche richiedere i risultati delle aste inviando una e-mail a servizio.clienti@dorotheum.it, oppure telefonando al numero +43 1 515 60 interno 200. 

Gli oggetti da voi acquistati possono essere pagati mentre l’asta è ancora in corso, oppure i giorni successivi nei nostri orari di apertura presso qualsiasi filiale. Ad asta avvenuta, la fattura sarà inviata all’indirizzo da voi specificato. Si accettano pagamenti in contanti, bonifici bancari e pagamenti con carta bancomat. (Si prega di notare che non si accettano né carte di credito, né assegni.)
Gli orari di apertura delle nostre succursali sono disponibili all’elenco generale. Gli oggetti acquistati ad una Online Auction possono essere ritirati e pagati il giorno successivo presso la relativa succursale.

Bonifico bancario
Qualora desideriate pagare tramite bonifico bancario l’oggetto aggiudicatovi, vi preghiamo di voler attendere l’invio della vostra fattura. Indicate quindi nel bonifico il vostro nome e il numero della fattura. Effettuate il bonifico del prezzo di acquisto, incluse eventuali spese di spedizione, al seguente conto bancario: 

Bank Austria
SWIFT-BIC: BKAUATWWXXX
IBAN: AT49 1200 0150 1201 0000

Coerentemente con il nostro regolamento interno di compliance, Dorotheum non accetta in generale pagamenti da terzi che non si siano aggiudicati l'offerta e che pertanto non sono acquirenti.

A pagamento avvenuto, gli oggetti sono immediatamente disponibili per il ritiro presso la succursale in cui si è svolta l’asta. Vi preghiamo di ritirare o far ritirare il più presto possibile gli oggetti da voi acquistati, poiché trascorso un mese siamo costretti a immagazzinare fuori sede mobili e dipinti a titolo oneroso. Si notino inoltre i diversi orari per il ritiro a seconda del tipo di oggetto in questione. 

I recapiti e gli orari di apertura delle nostre succursali sono disponibili all’elenco generale.

I nostri collaboratori saranno lieti di assistervi nella scelta del tipo di trasporto più idoneo (posta, servizi di corriere o imprese di trasporti) e di incaricare le relative imprese a vostro nome.
Ovviamente, il trasporto può anche essere organizzato personalmente da voi.
Vi preghiamo di notare che i costi di spedizione e imballaggio non sono ricompresi nel prezzo di acquisto, e di essi viene separatamente fatto carico all’acquirente.
Ulteriori informazioni sono disponibili qui

Vi preghiamo di rivolgervi alla succursale in cui si è svolta l’asta. I recapiti e gli orari di apertura delle nostre succursali sono disponibili all’elenco generale.

Per questioni concernenti il pagamento vi preghiamo di rivolgervi ai nostri collaboratori telefonando al numero +43 1 515 60 288 ovvero inviando una e-mail a accounts@dorotheum.at. La nostra cassa presso il Palais Dorotheum è aperta dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00, al piano ammezzato. 

Ritiro
Per qualsiasi domanda concernente il ritiro vi preghiamo di rivolgervi alla relativa succursale. Per il ritiro presso il Palais Dorotheum, vi preghiamo di rivolgervi dal lunedì al venerdì, ore 9:00 - 18:00, allo sportello al piano ammezzato per tutti gli oggetti comprendenti arte, oggetti di antiquariato, gioielli e oggetti da collezione. Per i mobili la consegna ha luogo nel cortile interno: lun, mar, mer, ven ore 8:30 - 15:00, e gio ore 8:30 - 18:00.

Ulteriori informazioni sono disponibili qui

Spedizione
Per questioni concernenti la spedizione vi preghiamo di rivolgervi ai nostri collaboratori telefonando al numero +43 1 515 60 288 ovvero inviando una e-mail a accounts@dorotheum.at

Diversamente dalle classiche aste in sala, le Online Auctions si svolgono esclusivamente su internet, nel nostro sito web. Potrete così presentare un’offerta direttamente sul sito web, seguire il corso dell’asta e vedere in ogni momento se siete il maggiore offerente ovvero se la vostra offerta è stata superata.
Nel caso delle nostre Online Auctions il lotto è aggiudicato al maggiore offerente non da un banditore in sala, bensì al momento in cui ha termine l’asta. Ciò significa, nel caso di una Online Auction, che il contratto di vendita viene concluso nel momento in cui ha termine l’asta in internet.

Al fine di potere concorrere a una Online Auction è necessario registrarsi preventivamente online (myDOROTHEUM) e fornire una copia del vostro documento di identità corredato di fotografia.  Autorizzazione nell’ambito della registrazione in myDOROTHEUM
Registratevi in myDOROTHEUM e caricate subito anche una copia di un vostro documento di identità. Verrete così autorizzati a partecipare alle Online Auctions.  Autorizzazione successiva
Se siete già registrati in myDOROTHEUM, ma non avete finora richiesto un’autorizzazione a partecipare alle Online Auctions, potete anche successivamente inviarci, in qualsiasi momento, una copia di un vostro documento di identità. A tal fine utilizzate il link “Richiedi autorizzazione”, disponibile in ogni visualizzazione dettagliata degli oggetti di una Online Auction (il link è visibile non appena abbiate effettuato l’accesso a myDOROTHEUM).  Naturalmente, sia la registrazione in myDOROTHEUM che l’autorizzazione sono a titolo gratuito.  A conclusione della procedura di autorizzazione riceverete una e-mail. Da questo momento potrete partecipare alle nostre Online Auctions.
Vi preghiamo di tenere conto che l’elaborazione della richiesta può comportare un intero giorno lavorativo.

Anche nel caso delle Online Auctions gli oggetti sono solitamente esposti in anteprima nella relativa succursale. Le date dell’anteprima sono disponibili sia nell’elenco delle aste che nelle pagine dedicate alle singole aste.
Vi preghiamo tuttavia di notare che tra le Online Auctions vi sono anche aste i cui oggetti sono visibili soltanto in internet.  Queste aste sono chiaramente indicate nell’elenco disponibile alla pagina web.

Per le Online Auctions l’offerta massima viene indicata nell’apposita casella nella pagina relativa all’oggetto. Per inoltrare un’offerta selezionate l’oggetto desiderato e inserite nella casella relativa al mandato di acquisto l’importo massimo che siete disposti ad offrire per questo oggetto. Quindi cliccate il tasto “Presenta un’offerta”. Confermando ancora una volta il dato da voi inserito, l’offerta viene immediatamente inoltrata e sarete informati se al momento attuale siete il maggiore offerente. Qualora la vostra offerta venga superata da un altro offerente, riceverete una notifica per e-mail.
Per ogni oggetto è disponibile la cronologia delle offerte (ossia il decorso dell’asta). In tal modo potete vedere se esistano già una o più offerte e quale sia l’offerta attualmente più alta. Allo stesso modo vi mostreremo se siete il maggiore offerente riguardo a un oggetto per il quale avete presentato un’offerta, ovvero se la vostra offerta è stata superata. Vi preghiamo di notare che, in caso di aggiudicazione, alla vostra offerta si aggiungeranno anche diritti d’asta e tasse. Potete trovare informazioni dettagliate a tal proposito nella tariffa dei diritti per l’attuazione delle vendite all’asta

Al fine di darvi la possibilità di presentare offerte per più oggetti di una stessa asta, gli oggetti dell’asta termineranno in modo scaglionato. Potete vedere il tempo rimanente per i singoli oggetti sia nella lista dei lotti che nella pagina di dettaglio dedicata al relativo oggetto.
Le offerte per gli oggetti delle Online Auctions sono possibili fino alla conclusione dell’asta. Le offerte inoltrate negli ultimi 2 minuti prima del termine disponibile per la partecipazione prolungano il tempo residuo dell’asta in questione automaticamente di altri 2 minuti.

Non appena la vostra offerta massima dovesse essere superata, sarete notificati per e-mail. Avrete così la possibilità di presentare un’ulteriore offerta prima del termine dell’asta.

Nelle Online Auctions la vostra offerta viene presa in considerazione subito dopo essere stata inoltrata. Anche per le nostre Online Auctions sono applicabili gli incrementi del Dorotheum.
Qualora un’offerta non dovesse corrispondere agli incrementi consentiti, la pagina web ve lo farà notare e proporrà un incremento adeguato.

Le offerte presentate, ovvero i mandati d’acquisto, costituiscono prezzi netti. Ogni offerta è sottoposta al regolamento concernente l’attuazione delle vendite all’asta e la tariffa dei diritti di Dorotheum GmbH & Co KG. Ciò significa che, in caso di aggiudicazione, tutti gli acquirenti al Dorotheum si fanno altresì carico, in aggiunta al prezzo di aggiudicazione, dei diritti d’asta spettanti al Dorotheum ed eventualmente delle tasse applicabili.
Tariffa dei diritti per l’attuazione delle vendite all’asta

Con l’offerta massima indicate l’offerta più alta che siete disposti a presentare per un determinato oggetto. La pagina web partecipa all’asta in vostra vece fino al valore limite di questo importo. Qualora la vostra offerta venga superata, la pagina web effettuerà un incremento dell’offerta, ma solo fino a quando il vostro importo massimo sarà raggiunto. Al raggiungimento di quest’ultimo, essa non presenterà più automaticamente per voi alcuna offerta per questo oggetto.
Vi preghiamo di notare che, in caso di aggiudicazione, alla vostra offerta si aggiungeranno anche diritti d’asta e tasse. Potete trovare informazioni dettagliate a tal proposito nella tariffa dei diritti per l’attuazione delle vendite all’asta.

La vostra offerta massima viene presa in considerazione solo nella misura in cui sarà necessaria per essere il miglior offerente. 

Esempio: La vostra offerta massima per un oggetto con un prezzo di partenza di EUR 600 è pari a EUR 1.000. Un altro partecipante offre EUR 650. Il sistema effettua automaticamente per voi il successivo incremento dell’offerta e, qualora non siano presentate altre offerte, sarete voi ad aggiudicarvi il lotto per EUR 700.
Incrementi delle offerte

Vi preghiamo di notare che, in caso di aggiudicazione, alla vostra offerta si aggiungeranno anche diritti d’asta e tasse. Potete trovare informazioni dettagliate a tal proposito nella tariffa dei diritti per l’attuazione delle vendite all’asta.

Ad asta terminata, sarete informati automaticamente per email se siete riusciti ad aggiudicarvi un oggetto.
Potete naturalmente ricevere informazioni anche dal nostro servizio clienti al numero +43 1 515 60 200 oppure inviando un’email all’indirizzo servizio.clienti@dorotheum.it.

Si accettano pagamenti in contanti, bonifici bancari e pagamenti con carta bancomat. Si prega di notare che non si accettano né carte di credito, né assegni. 

Pagamenti in contanti/pagamenti con carta bancomat
Dopo l’asta la fattura è disponibile, indicando il vostro nome, presso la relativa succursale. Gli orari di apertura delle nostre succursali sono disponibili all’elenco generale.

Bonifico bancario
Qualora desideriate pagare tramite bonifico bancario l’oggetto aggiudicatovi, vi preghiamo di voler attendere l’invio della vostra fattura. Indicate quindi nel bonifico il vostro nome e il numero della fattura. Effettuate il bonifico del prezzo di acquisto, incluse eventuali spese di spedizione, al seguente conto bancario:

UniCredit Bank Austria
Swift Code : BKAUATWWXXX
IBAN: AT491200015012010000

Coerentemente con il nostro regolamento interno di compliance, Dorotheum non accetta in generale pagamenti da terzi che non si siano aggiudicati l'offerta e che pertanto non sono acquirenti.

 

A conclusione dell’asta e ad avvenuta aggiudicazione, potete pagare un oggetto acquistato, a seconda del metodo di pagamento da voi scelto, o alla cassa del Dorotheum prima della presa in consegna, oppure con un bonifico bancario dopo aver ricevuto la fattura.
Gli orari di apertura delle nostre succursali sono disponibili all’elenco generale.

L’oggetto da voi acquistato è disponibile per il ritiro presso la succursale in cui si è svolta l’asta. Su vostra richiesta, e ad avvenuto pagamento, saremo lieti di inviarvi l’oggetto direttamente. Vi offriamo assistenza nella scelta del tipo di trasporto più idoneo (posta, servizi di corriere o imprese di trasporti) e sarà nostra cura incaricare le relative imprese a vostro nome. Ovviamente, il trasporto può anche essere organizzato personalmente da voi.
Vi preghiamo di notare che i costi di spedizione e imballaggio non sono ricompresi nel prezzo di acquisto, e di essi viene separatamente fatto carico all’acquirente.

Oltre alla possibilità di partecipare alle nostre aste, è a vostra disposizione anche una vasta scelta di oggetti che potete acquistare subito.
Tra le Online Auctions, troverete nell’elenco di aste anche date contrassegnate da “Offerta shop” e dal pulsante “compra ora”.
Cliccando su un pulsante “compra ora” a vostra scelta visualizzerete l’elenco delle relative offerte. Ora potete selezionare con un ulteriore clic l’oggetto desiderato. Cliccando il pulsante “Ordina” potete inoltrare il vostro ordine, che saremo lieti di confermare in seguito a verifica da parte nostra con esito positivo.
Il prezzo dell’opzione “compra subito” è comprensivo di tutti i diritti ed oneri. L’oggetto così acquistato può essere da voi ritirato nel luogo di vendita. In caso di spedizione saranno aggiunti i relativi costi concernenti la spedizione e l’imballaggio. 

Per ulteriori informazioni potete consultare le nostre Condizioni di vendita online “Compra subito”

Con il live bidding sarete virtualmente presenti nella sala d’asta - sia che siate in viaggio, a casa o in ufficio. Potrete seguire le aste da qualsiasi luogo, presentare un’offerta o semplicemente guardare.

Per selezionate aste in sala di Dorotheum è possibile presentare offerte tramite live bidding. Le aste con live bidding si trovano alla voce “prossime aste” e sono contrassegnate con l’icona di una telecamera. 

Per l’utilizzo del nostro servizio di live bidding è fondamentale registrarsi in myDOROTHEUM. Circa tre settimane prima della data dell’asta potrete registrarvi sul sito web per effettuare offerte in live bidding all’asta desiderata. A tale scopo, in corrispondenza dell’asta viene visualizzato il pulsante “Registrazione per live bidding”. Cliccandolo, si accederà al modulo di registrazione. Tutte le registrazioni saranno convalidate dal nostro staff nell’ambito del processo di attivazione.

Per confermare la vostra registrazione, vi chiediamo cortesemente di comunicarci l’importo massimo che intendete offrire all’asta (si veda il punto successivo), nonché di accettare il nostro regolamento per il live bidding. Vi chiediamo inoltre di indicare la vostra preferenza di spedizione in caso di aggiudicazione, nonché il vostro indirizzo e numero di telefono. Si prega di verificare la correttezza dei dati prima di inviare il modulo di attivazione, effettuando eventuali correzioni nel proprio account myDOROTHEUM. Con un’altra casella è possibile dare al banditore il permesso di indicare in sala d’asta il vostro paese di provenienza. In tal modo, sarà ancor più facile sapere quando il banditore si rivolgerà a voi nel caso vi siano più offerenti in modalità live bidding (“20.000 euro per l’offerente in live bidding dalla Germania”).

Qualora il vostro account myDOROTHEUM online non sia stato ancora attivato, vi chiediamo cortesemente di inviarci altresì una copia di un vostro documento d’identità. In tal caso la casella corrispondente sarà visualizzata anche nel modulo. È possibile allegare al modulo la copia del documento d’identità.

Una volta inviatoci il modulo di attivazione, sarà nostra premura effettuare una verifica della vostra domanda. Riceverete un messaggio non appena l’attivazione sarà stata completata. L’attivazione della funzione live bidding è valida solo per l’asta richiesta; sarà pertanto necessaria un’attivazione separata per ogni altra asta.

I vostri dati saranno naturalmente trattati con la massima sicurezza e riservatezza e non saranno trasmessi a terzi.

Nel modulo indicate l’importo massimo fino al quale intendete presentare un’offerta in sede d’asta. Tale cifra costituisce l’importo massimo per l’intera asta, ed essa verrà verificata dal nostro dipartimento di affidabilità creditizia durante il processo di attivazione. Potremmo eventualmente farvi richiesta di fornirci ulteriori documenti/conferme. Ad attivazione completata, sarà nostra premura confermare il limite massimo di offerta da noi approvato. Esso verrà memorizzato in modo permanente nel software di live bidding. Conformemente con ciò, non saranno tecnicamente possibili acquisti che porterebbero al superamento del limite. Ad esempio, se è stato autorizzato un limite di 30.000 euro e vi siete già aggiudicati alcuni oggetti per un’offerta complessiva di 25.000 euro, potrete ancora presentare un’offerta solo fino ad un massimo di 5.000 euro.

Una volta conclusasi con successo l’attivazione al live bidding, diventerà visibile nel calendario delle aste, poco prima dell’inizio dell’asta, il pulsante “Presenta un’offerta tramite live bidding ora”, con il quale effettuerete l’accesso alla sala virtuale in modalità live bidding. In alternativa, potete accedere a quest’ultima anche tramite il vostro conto myDOROTHEUM, alla voce “aste con live bidding” del menu.

Inoltre, circa 30 minuti prima dell’asta riceverete un messaggio di posta elettronica contenente un link diretto alla sala virtuale di live bidding.

Tutti gli interessati possono seguire l’asta senza alcuna registrazione o attivazione. A tale scopo, poco prima dell’inizio dell’asta, nel calendario delle aste appare il pulsante “Visualizza asta”, con cui si accede alla sala virtuale di live bidding. Tale sala viene visualizzata senza funzione di offerta, pertanto non vi è la possibilità di presentare offerte. 

Nella sala d’asta gli oggetti in vendita vengono battuti uno dopo l’altro. Nella sala virtuale di live bidding è possibile vedere quale oggetto è attualmente all’asta e quale prezzo è attualmente offerto. Il pulsante per la presentazione dell’offerta indica il prossimo incremento possibile. Avete anche la possibilità di seguire la dinamica dell’asta guardando il video in diretta. 

Se si desidera presentare un’offerta, è sufficiente cliccare sul rispettivo pulsante. La vostra offerta, vincolante, è comunicata alla sala d’asta e mostrata al banditore. Quest’ultimo può accettarla o, nel caso sia stata presentata un’offerta più rapida in sala, rifiutarla. Sarete informati in entrambi i casi online nella vostra sala di live bidding. Se la vostra sala virtuale indica che siete il miglior offerente, non potrete presentare un’altra offerta. Solo qualora la vostra offerta sia stata superata il pulsante di presentazione delle offerte ridiventa attivo.

Presentate la vostra offerta per tempo, in modo che il banditore possa vederla e prenderla in considerazione!

Per un’esperienza di live bidding ottimale si consiglia un computer da tavolo (desktop) o portatile (laptop) (PC o Mac) con un sistema operativo aggiornato, una versione attuale del browser e una connessione a Internet via cavo o DSL. Consigliamo in particolare i browser aggiornati di Google Chrome e Mozilla Firefox.

Si prega di notare che i browser Internet Explorer e Edge (fino alla versione 18) non sono supportati. Si prega di utilizzare Google Chrome o Mozilla Firefox per un'esperienza di offerta ottimizzata.

In principio è possibile un utilizzo mobile su smartphone e tablet. Si fa notare che sono necessari anche in tal caso un sistema operativo aggiornato e una versione attuale del browser.
Si consiglia di usufruire dell’opzione live bidding tramite un computer da tavolo o portatile (PC o laptop) con accesso a Internet via cavo.